1. Clausole generali
I prezzi indicati nelle nostre offerte sono prezzi netti (IVA esclusa) e l’eventuale sconto potrà essere applicato tramite emissione di buono da utilizzarsi al momento della conclusione dell’ordine. Ulteriori riduzioni non possono essere concesse. L’IVA dovuta viene aggiunta al valore della merce al momento della fatturazione compresi tutti i costi accessori.
2. Pagamento
La consegna avviene a scelta con carta di credito o Paypal (carte accettate: VISA e MasterCard), con pagamento anticipato o, solvibilità presunta, con fattura pagabile entro 10 giorni. Gli anticipi sono sempre infruttiferi. Il venditore si riserva il diritto di stabilire le modalità di pagamento. Sulle somme non pagate alla scadenza decorrono gli interessi di mora pari al tasso commerciale, nonché le spese di sollecito, ai sensi del D.lgs 231/2002.
3. Consegna
RALU Snc adotta ogni cura e cautela organizzativa per fare in modo che la consegna della merce ordinata avvenga di regola entro 5 giorni lavorativi per tutti gli articoli, disponibilità e solvibilità presunte: in caso di ordini effettuati via internet sullo shop online infatti, la disponibilità dichiarata dei prodotti a magazzino non tiene conto in tempo reale di eventuali ordini effettuati in contemporanea (o entro pochi secondi) da altri utenti. I tempi di consegna sono soggetti a deroghe in tutte le ipotesi di forza maggiore o caso fortuito. Le consegne dei prodotti verranno effettuate solo sul territorio italiano.
I tempi di consegna potranno essere maggiori in caso di:
- Ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi (in caso di ordine nel fine settimana, lo stesso verrà elaborato il lunedì successivo; in caso di ordine durante giorni festivi, l’elaborazione avverrà il primo giorno lavorativo successivo all’ultimo giorno festivo);
- Consegne su isole, località disagiate o in zone periferiche (+1 o 2 giorni lavorativi);
- Scioperi;
- Presenza di richiesta di merce personalizzata o di merce spedita direttamente dalla fabbrica (comunicata in sede di ordine);
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze al nostro servizio clienti entro otto giorni dal ricevimento della merce. Il venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine.
4. Trattamento dei dati
I dati forniti sono raccolti, registrati ed utilizzati esclusivamente per attività funzionali alla stipula e all’esecuzione del rapporto contrattuale di fornitura con voi in essere, ivi comprese, attività da noi predisposte per il contatto, l’acquisizione, la gestione e l’evasione degli ordini, la formalizzazione, la gestione ed il controllo del rapporto con i clienti, nonché per ottemperare agli adempimenti ed agli obblighi amministrativi, di legge o fiscali inerenti agli acquisti da voi effettuati. L’informativa sul trattamento dei dati completa è disponibile sul sito web www.hocshop.it /.
5. Diritto di restituzione
L’acquisto è assolutamente privo di rischi in quanto è garantito il diritto di riconsegnare la merce entro 14 giorni. Le relative spese di spedizione (affrancatura adeguata) sono a carico del compratore. Esclusi dal diritto di riconsegna sono la merce personalizzata (per esempio la stampa del logo aziendale), nonché i prodotti usati. Non possono essere presi in considerazione reclami riconducibili ad un uso non appropriato o ad una inadeguata manutenzione. Per riconsegne di articoli non puliti ci riserviamo di mettere in conto le relative spese di pulizia. In caso di anomalie di consegna o se il pacco risulta esternamente danneggiato occorre farlo presente sulla bolla d’accompagnamento del corriere, riportando la dicitura “Accetto il pacco con riserva” e indicando il tipo di danno riscontrato; successivamente occorre contattare il nostro servizio clienti. Se dopo aver effettuato un ordine, la merce inviata non dov esse essere accettata, RALU SNC si riserva il diritto di addebitare a titolo forfettario EURO 150 a copertura di tutte le spese, incluse quelle di spedizione, gestione amministrativa e contabile dell’ordine e del relativo storno, conseguenti al mancato ritiro merce da parte del cliente.
In caso di reso, RALU SNC si impegna ad effettuare una nota d’accredito dell’importo dovuto non appena la merce restituita sarà arrivata al magazzino di destinazione. In caso di rimborso, il Cliente è consapevole che questo potrà essere effettuato esclusivamente tramite una delle seguenti forme a scelta di RALU SNC:
- Accredito della somma su carta di credito;
- Bonifico bancario.
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione. Le nostre condizioni di consegna e pagamento si considerano accettate al momento dell’ordine.
Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste. In nessun caso RALU SNC sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
6. Note legali
Per qualsiasi contestazione, comunque dipendente da questo contratto, è esclusivamente competente il Foro di Varese che viene indicato come foro esclusivo per la risoluzione delle controversie connesse ai rapporti del cliente con RALU SNC. La merce fornita rimane di proprietà di RALU SNC fino al pagamento a saldo del prezzo pattuito al momento dell’acquisto. Con la pubblicazione delle singole offerte presenti nei nuovi listini prezzo, i precedenti sono da considerarsi privi di validità. Salvo errori materiali e di stampa ed esaurimento scorte, nonché cause di forza maggiore o caso fortuito.
Sede legale: RALU Snc – via Monte Grappa, 70 – 21040 Carnago (Varese)
Telefono: 0331 995205
Email: commerciale@hocsupplies.com
Sito internet: www.hocshop.it
Legale Rappresentante: Sig. RABUFFETTI ANGELO
Banca: BANCA POPOLARE DI SONDRIO – AG. CARNAGO (VA)
Codice IBAN: I T 0 5 I 0 5 6 9 6 5 0 0 8 0 0 0 0 0 2 0 0 1 4 X 1 1
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